Kỷ Nguyên Máy xây dựng chính sách giá nhằm đảm bảo thông tin về giá bán, các khoản chi phí liên quan và phương thức áp dụng được công khai, minh bạch đến khách hàng. Chính sách này giúp khách hàng nắm rõ tổng chi phí trước khi xác nhận đơn hàng và thanh toán.
1. Nguyên tắc niêm yết giá
- Giá sản phẩm được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trên website đối với các sản phẩm có niêm yết giá.
- Giá hiển thị là giá bán sỉ cho nhiều đơn vị sản phẩm, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo thuế suất hiện hành.
- Sản phẩm chưa hiển thị giá được ghi rõ "Liên hệ" hoặc "Báo giá theo yêu cầu". Với những sản phẩm này, Kỷ Nguyên Máy sẽ gửi báo giá bằng văn bản, email hoặc tin nhắn trước khi khách hàng quyết định đặt hàng.
- Khách hàng luôn được xem tổng số tiền phải thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Giá đã bao gồm những gì
Giá niêm yết trên website bao gồm:
- Giá bán sản phẩm theo đúng mô tả, thông số kỹ thuật và quy cách đóng gói tiêu chuẩn.
- Thuế giá trị gia tăng theo thuế suất hiện hành.
- Bao bì, đóng gói tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
- Chế độ bảo hành theo Chính sách bảo hành đang áp dụng.
3. Giá chưa bao gồm những gì
Các khoản sau không nằm trong giá niêm yết và được báo riêng, rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng:
- Phí vận chuyển, tính theo Chính sách vận chuyển và khối lượng, kích thước, khu vực giao hàng.
- Phụ phí khu vực đối với huyện đảo, khu vực biên giới, vùng xe tải trên 1,5 tấn không vào được.
- Phụ phí hàng siêu trường, siêu trọng, chi phí cẩu hạ, bốc xếp tại công trình.
- Chi phí lắp đặt, chạy thử, đào tạo vận hành tại địa điểm của khách hàng, nếu khách hàng có yêu cầu.
- Phí giao dịch ngân hàng, phí chuyển tiền quốc tế do ngân hàng của khách hàng thu.
- Vật tư phụ, phụ kiện, linh kiện đi kèm không được liệt kê trong mô tả sản phẩm.
Nếu một đơn hàng phát sinh bất kỳ khoản nào ở trên, công ty thông báo cụ thể số tiền cho khách hàng và chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý.
4. Thời điểm áp dụng giá
- Giá áp dụng cho đơn hàng là giá đang niêm yết tại thời điểm đơn hàng được công ty xác nhận, không phải thời điểm khách hàng xem sản phẩm hay thêm vào giỏ hàng.
- Đơn hàng đặt trên website chỉ có hiệu lực sau khi nhân viên công ty xác nhận qua điện thoại, Zalo hoặc email. Từ thời điểm xác nhận, mức giá được chốt và không thay đổi, kể cả khi giá niêm yết sau đó tăng.
- Báo giá có hiệu lực 07 ngày kể từ ngày gửi, trừ khi trên báo giá ghi thời hạn khác. Quá thời hạn, công ty báo giá lại theo mặt bằng giá mới.
5. Giá ngoại tệ và tỷ giá
Website chỉ niêm yết và giao dịch bằng VNĐ. Trường hợp hàng nhập khẩu theo đơn đặt riêng có báo giá gốc bằng ngoại tệ, hai bên thỏa thuận rõ tỷ giá quy đổi và thời điểm chốt tỷ giá ngay trong báo giá hoặc hợp đồng. Sau khi đã chốt, tỷ giá không thay đổi trong suốt thời gian thực hiện đơn hàng.
6. Điều chỉnh giá và chương trình khuyến mại
- Giá bán có thể thay đổi theo biến động của nhà sản xuất, tỷ giá, chi phí nhập khẩu và vận chuyển. Mức giá mới chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm cập nhật, đơn hàng đã được xác nhận trước đó giữ nguyên giá đã chốt.
- Chương trình khuyến mại, chiết khấu theo số lượng hoặc ưu đãi cho khách hàng dự án được công bố rõ điều kiện áp dụng và thời gian áp dụng. Hết thời hạn, giá trở về mức niêm yết thông thường.
- Trừ khi có ghi chú khác, mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một chương trình khuyến mại có lợi nhất cho khách hàng.
7. Xử lý sai sót về giá
Trường hợp giá hiển thị trên website sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu:
- Công ty thông báo cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi phát hiện, nêu rõ mức giá đúng và lý do sai lệch.
- Khách hàng được quyền lựa chọn: Tiếp tục đơn hàng theo giá đúng, đổi sang sản phẩm khác, hoặc hủy đơn.
- Nếu khách hàng hủy đơn, công ty hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán trong 03-05 ngày làm việc, khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
- Công ty không có nghĩa vụ giao hàng theo mức giá sai lệch rõ ràng, nhưng cũng không được viện dẫn lý do này để từ chối một đơn hàng đã xác nhận với mức giá hợp lý.
8. Công khai tổng tiền trước khi thanh toán
Trước khi khách hàng xác nhận thanh toán, công ty hiển thị hoặc gửi bảng kê đầy đủ gồm:
- Tên sản phẩm, mã sản phẩm, thông số, số lượng, đơn giá
- Thành tiền từng dòng hàng
- Phí vận chuyển và các phụ phí (nếu có)
- Khuyến mại, chiết khấu được trừ
- Thuế giá trị gia tăng
- Tổng số tiền phải thanh toán
- Phương thức và thời hạn thanh toán, số tiền đặt cọc (nếu có)
Khách hàng chỉ phải thanh toán đúng số tiền đã được thông báo. Mọi khoản phát sinh sau đó đều phải được khách hàng đồng ý trước.
9. Hóa đơn và chứng từ
- Kỷ Nguyên Máy xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử cho 100% đơn hàng, không phân biệt giá trị.
- Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi công ty xuất kho.
- Hóa đơn điện tử được gửi qua email trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng thành công.
- Việc điều chỉnh, thay thế hoặc hủy hóa đơn đã phát hành chỉ được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ. Đề nghị điều chỉnh gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chứng từ thanh toán, biên bản giao nhận và phiếu bảo hành được cung cấp kèm theo hàng hóa hoặc gửi qua email theo yêu cầu.
10. Liên hệ về giá
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến giá, phụ phí, hóa đơn, khách hàng liên hệ:
- Hotline: 077.209.8686
- Email: kynguyenmay@gmail.com
- Địa chỉ: Số 12 Đào Cam Mộc, phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
Công ty xác nhận tiếp nhận trong 03 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 15 ngày làm việc theo Điều kiện giao dịch chung.
Kỷ Nguyên Máy cam kết áp dụng chính sách giá minh bạch, thông báo đầy đủ các khoản chi phí và bảo đảm quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua hàng. Mọi thắc mắc liên quan đến giá, phụ phí hoặc hóa đơn, khách hàng vui lòng liên hệ công ty để được hỗ trợ và giải đáp kịp thời.
