Thanh Trượt SCHNEEBERGER BM SR

Mô tả
Chính sách đổi trả hàng
Chính sách vận chuyển
Đánh giá sản phẩm

Khám phá thanh trượt SCHNEEBERGER BM SR - giải pháp tiên tiến cho ngành công nghiệp hiện đại với độ chính xác cao, khả năng chịu lực tốt và tính linh hoạt vượt trội. SCHNEEBERGER sẽ là lựa chọn hàng đầu cho các dự án đòi hỏi độ chính xác cao và hiệu suất ổn định. Đầu tư vào sản phẩm dòng BM SR không chỉ là lựa chọn một sản phẩm, mà còn là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao năng lực sản xuất và cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0. Tìm hiểu ngay!

Ray trượt SCHNEEBERGER BM SR là gì?

Ray trượt SCHNEEBERGER dòng BM SR là sản phẩm này nổi bật với khả năng chống mài mòn xuất sắc, độ cứng bề mặt cao, và hệ thống bôi trơn tích hợp thông minh, đảm bảo hoạt động êm ái và tuổi thọ cao trong môi trường công nghiệp khắc nghiệt. Một sản phẩm công nghệ cao trong lĩnh vực cơ khí chính xác, được thiết kế đặc biệt cho các ứng dụng đòi hỏi độ chính xác cực cao và khả năng chịu tải lớn.

Thanh trượt dòng BM SR

Với cấu trúc độc đáo kết hợp giữa thép không gỉ chất lượng cao và hệ thống bi lăn tiên tiến, BM SR mang lại hiệu suất vượt trội trong việc dẫn hướng tuyến tính. Đặc biệt, tính linh hoạt trong thiết kế cho phép BM SR dễ dàng tích hợp vào nhiều hệ thống máy móc khác nhau, từ máy công cụ chính xác đến thiết bị y tế và hệ thống tự động hóa phức tạp, đáp ứng đa dạng nhu cầu của ngành công nghiệp hiện đại.

Các loại model của ty trượt dòng BM SR

Dòng thanh trượt SCHNEEBERGER BM SR có nhiều model khác nhau, mỗi loại được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng ứng dụng công nghiệp. Các model này có thể khác nhau về kích thước, khả năng chịu tải tùy thuộc vào mỗi loại con trượt SCHNEEBERGER khác nhau và các tính năng đặc biệt, cho phép người dùng lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Ray trượt BM SR ...-ND: BM SR 15-ND, BM SR 20-ND, BM SR 25-ND, BM SR 30-ND, BM SR 35-ND
Thanh trượt BM SR ...-NUD: BM SR 15-NUD, BM SR 20-NUD, BM SR 25-NUD, BM SR 30-NUD, BM SR 35-NUD

Thanh trượt dòng BM SR

Tính năng của thanh ray trượt BM SR

Thanh trượt dòng BM SR là một sản phẩm đột phá trong lĩnh vực cơ khí chính xác, đại diện cho sự tiên tiến và đổi mới trong công nghệ thanh trượt hiện đại. Được thiết kế để đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất của ngành công nghiệp, sản phẩm này nổi bật với một loạt các tính năng ưu việt, mỗi tính năng đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống. Hãy cùng khám phá chi tiết những đặc điểm độc đáo làm nên sự xuất sắc của thanh trượt

thanh trượt SCHNEEBERGER BM SR

Tính năng	ND Tiêu chuẩn, toàn bộ được gia cường nhiệt luyện	NUD Có lỗ ren ở đáy, toàn bộ được gia cường nhiệt luyện
Có thể vặn vít từ trên xuống	X
Có thể vặn vít từ dưới lên		X
Lắp đặt dễ dàng		X

Thanh trượt dòng BM SR

Thanh trượt SCHNEEBERGER BM SR không chỉ là một thanh trượt thông thường; khi kết hợp với con trượt SCHNEEBERGER dòng BM WR nó là một giải pháp toàn diện cho các thách thức trong ngành công nghiệp hiện đại. Với khả năng vượt trội về độ chính xác, độ bền và tính linh hoạt, sản phẩm này đang mở ra những khả năng mới trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng. Liên hệ cho chúng tôi để sắm ngay sản phảm chất lượng này. Hotline: 077.209.8686 hoặc truy cập website: kynguyenmay.vn

Chính sách đổi trả hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

Sản phẩm bán trên website kynguyenmay.vn.
Sản phẩm đặt qua điện thoại, Zalo, email hoặc nhân viên kinh doanh của Kỷ Nguyên Máy.
Hàng có sẵn trong kho, hàng đặt và hàng nhập khẩu theo yêu cầu.
Đơn hàng doanh nghiệp và đơn hàng số lượng lớn.

Trường hợp hợp đồng ký giữa hai bên có điều khoản riêng về đổi trả, điều khoản trong hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

2. Thời gian bắt đầu kích hoạt bảo hành

Chính sách đổi trả của Kỷ Nguyên Máy bắt đầu tính từ thời điểm khách hàng nhận được hàng hoá. Thời gian bắt đầu kích hoạt bảo hành được xác định theo các trường hợp sau đây:

- Đối với gửi hàng xe khách/ xe bus/ xe ôm công nghệ/ xe do khách hàng yêu cầu: Bảo hành tính từ ngày hàng được nhận trong ngày đó.

Đối với gửi công ty vận chuyển (ví dụ: Viettelpost, dịch vụ hoả tốc): Bảo hành tính từ ngày khách hàng nhận được hàng.

3. Thời hạn gửi yêu cầu đổi trả

Lỗi nhìn thấy ngay khi nhận hàng (giao sai mã, sai thông số, thiếu số lượng, kiện hàng móp vỡ, thiếu chứng từ): báo cho Kỷ Nguyên Máy trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Hàng chưa sử dụng, còn nguyên đóng gói: gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hàng đã lắp đặt, đã sử dụng và có lỗi thuộc nhà sản xuất: gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Khuyết tật ẩn không thể phát hiện bằng quan sát thông thường: gửi yêu cầu trong thời hạn bảo hành của sản phẩm.

4. Điều kiện sản phẩm được đổi trả

Sản phẩm được xem xét đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Được mua tại Kỷ Nguyên Máy và có chứng từ chứng minh giao dịch (hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc mã đơn hàng).
Yêu cầu được gửi trong thời hạn quy định.
Còn nguyên tem niêm phong, mã nhận diện, nhãn hãng và số serial của nhà sản xuất.
Còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm và tài liệu kỹ thuật (nếu có).
Không bị biến dạng, móp méo, trầy xước, gỉ sét do sử dụng, lắp đặt hoặc bảo quản sai cách.
Chưa bị tháo rời, sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Kỷ Nguyên Máy có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:

Không chứng minh được sản phẩm mua tại Kỷ Nguyên Máy.
Yêu cầu gửi quá thời hạn quy định.
Sản phẩm đã qua sử dụng và không có lỗi thuộc trách nhiệm của Kỷ Nguyên Máy hoặc nhà sản xuất.
Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, vận hành quá tải, sai điện áp hoặc không bảo dưỡng đúng hướng dẫn.
Hư hỏng do nước, hóa chất, nhiệt độ, va đập, ngoại lực hoặc môi trường ăn mòn.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (bi mòn, rãnh trượt mòn, xước bề mặt do vận hành).
Mất tem niêm phong, mất mã nhận diện, số serial bị tẩy xóa hoặc không đọc được.
Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa hoặc thay linh kiện bởi bên thứ ba.
Hàng thanh lý, hàng trưng bày, hàng giảm giá sâu đã được thông báo rõ tình trạng khi bán.
Hàng đặt riêng hoặc nhập khẩu theo yêu cầu, đã đúng thông số khách hàng xác nhận.
Khách hàng đổi ý, thay đổi nhu cầu hoặc tự chọn sai thông số, sai kích thước, sai mã hàng.

2. Hàng chưa sử dụng

a. Lỗi do Kỷ Nguyên Máy:

Quy trình xử lý:

- Bước 1: Khách hàng phản hồi với nhân viên phụ trách để xác định lỗi là do chúng tôi (ví dụ: không đúng thông số, sai mã hàng).

- Bước 2: Tiến hành xử lý:

Hàng trả: Hoàn trả 100% tiền cho khách hàng (không quá 1-3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận thông tin).
Hàng sẵn: 1 đổi 1 (Không quá 1-3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận thông tin).
Hàng đặt: 1 đổi 1 (Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại sản phẩm và thời gian nhập khẩu).

Chúng tôi hy vọng rằng khách hàng sẽ hợp tác, tạo điều kiện để giúp chúng tôi sửa chữa sai sót và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

b. Lỗi do khách hàng:

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đặt lại hàng với mức giá tốt nhất và thời gian phù hợp nhất.

3. Hàng đã sử dụng

a. Lỗi do nhà sản xuất:

Chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sau:

- Hàng không bị biến dạng hoặc móp méo do quá trình sử dụng hoặc vượt quá trọng tải.

- Hàng không bị hỏng hoặc vỡ do quá trình lắp đặt hoặc vận chuyển.

- Hàng không bị gỉ sét do yếu tố con người hoặc môi trường.

b. Lỗi do khách hàng:

Trong trường hợp lỗi là do khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất áp dụng đối với từng đơn hàng cụ thể. Thông tin về bảo hành này được ghi rõ trong hợp đồng giữa khách hàng và Kỷ Nguyên Máy.

Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ trong việc đổi trả sản phẩm khi cần thiết, để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.

Thông tin liên hệ

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Đức Thiện

Địa chỉ: Số 12 Đào Cam Mộc, phường Hoà Cường, TP. Đà Nẵng
Điện thoại: 077.209.8686
Website: https://kynguyenmay.vn

Chính sách vận chuyển

1. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng mua các sản phẩm sàn tại Kỷ Nguyên Máy

2. Phạm vi giao hàng

Công ty chúng tôi cam kết giao hàng toàn quốc, bao phủ tất cả 63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Miền Nam (TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang...): Nội thành TPHCM chỉ 1-2 ngày, ngoại thành 2-3 ngày qua GHN/J&T Express.
Miền Trung (Đà Nẵng, Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định...): 2-4 ngày.
Miền Bắc (Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, Lào Cai, Hà Giang...): 3-5 ngày, hỗ trợ hàng nặng bằng Viettel Post hoặc dịch vụ chuyên dụng.
Tây Nguyên & Tây Nam Bộ (Đà Lạt, Pleiku, Cần Thơ, An Giang...): 3-7 ngày tùy trọng lượng.

Hệ thống đối tác vận chuyển uy tín đảm bảo hàng công nghiệp (máy tiện, ray trượt) nguyên vẹn. Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận. Với các đơn hàng có yêu cầu, Kỷ Nguyên Máy hỗ trợ đăng ký dịch vụ khai giá hoặc bảo hiểm hàng hóa với đơn vị vận chuyển theo giá trị đơn hàng, phí khai giá do khách hàng chi trả trừ khi có thỏa thuận khác. Việc bồi thường khi có tổn thất được thực hiện theo quy định của đơn vị vận chuyển và mức khai giá đã đăng ký

Khu vực hạn chế và điều kiện giao nhận:

Kỷ Nguyên Máy hỗ trợ giao hàng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi không nhận đơn hàng giao ra ngoài lãnh thổ Việt Nam thông qua website, nhu cầu xuất khẩu vui lòng liên hệ trực tiếp để ký hợp đồng riêng.
Với huyện đảo, khu vực biên giới, khu vực xe tải trên 1,5 tấn không được phép lưu thông hoặc không có tuyến vận chuyển cố định thì thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn mốc nêu trên và có thể phát sinh phụ phí. Nhân viên kinh doanh sẽ báo và xác nhận với khách hàng trước khi chốt đơn.
Với hàng siêu trường, siêu trọng hoặc hàng cần xe chuyên dụng: Thời gian và chi phí giao nhận theo thỏa thuận riêng ghi trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
Các mốc thời gian giao hàng nêu tại mục này là thời gian dự kiến, tính theo ngày làm việc, kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất điều kiện thanh toán (không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng).

Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Chủ nhật và các ngày lễ, Tết công ty không xác nhận đơn và không giao hàng.
Website tiếp nhận yêu cầu 24/7, nhưng đơn hàng chỉ được kiểm tra và xác nhận trong giờ làm việc. Đơn đặt sau 16h00 được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Thời gian giao hàng nêu trên được tính từ khi đơn hàng đã được xác nhận và khách hàng hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận, không tính từ thời điểm khách bấm đặt hàng trên website.
Thời gian giao hàng là thời gian dự kiến, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và thời gian phát sinh do đơn vị vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

Chúng tôi nhận hỗ trợ tìm công ty vận chuyển tất cả sản phẩm linh kiện tự động hóa và cơ khí chính xác khi khách hàng mua tại Kỷ Nguyên Máy với phương thức tính phí phụ thuộc vào cước phí hiện hành hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên và phụ thuộc vào các yếu tố sau:

Số lượng đơn hàng.
Trọng lượng đơn hàng.
Kích thước đơn hàng.
Công ty vận chuyển
Địa điểm giao nhận cụ thể.

*Lưu ý: Kỷ Nguyên Máy không bao gồm dịch vụ vận chuyển. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ về phương thức và chi phí giao nhận.

Các trường hợp phát sinh phụ thu

Giao ngoài khu vực nội thành, huyện đảo, khu vực xe tải bị hạn chế giờ hoặc hạn chế tải trọng.
Hàng siêu trường, siêu trọng hoặc hàng cần giấy phép lưu hành đặc biệt: Báo giá riêng theo từng đơn hàng.
Mọi khoản phụ thu đều được thông báo và cần khách hàng xác nhận trước khi công ty xuất hàng.

4. Đóng gói, bảo quản trước khi giao hàng

Hàng hóa sẽ được đóng gói tùy thuộc vào các trường hợp sau:

Đối với trường hợp giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3, bộ phận kho sẽ đóng gói và giao hàng nguyên hộp không tháo rời để đảm bảo an toàn cho hàng hóa của khách hàng.
Đối với những đơn hàng nhỏ lẻ, không có vỏ hộp thì bộ phận kho sẽ đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Quyền của Kỷ Nguyên Máy

Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng, thông tin xuất hóa đơn và thông tin người nhận.
Yêu cầu đặt cọc đối với hàng đặt riêng, hàng nhập khẩu theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn, theo quy định tại Chính sách thanh toán.
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không xác minh được; hàng hết tồn kho hoặc ngừng cung cấp; có căn cứ cho rằng đơn hàng nhằm mục đích gian lận. Trường hợp khách hàng đã thanh toán, Kỷ Nguyên Máy hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận trong 03 ngày làm việc.
Tạm ngừng giao hàng hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán.
Bảo lưu quyền sở hữu đối với hàng hóa cho đến khi khách hàng thanh toán đủ giá trị đơn hàng, trừ khi hợp đồng có thỏa thuận khác.
Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mại và nội dung các chính sách công bố trên website, thay đổi không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận.

5.2. Nghĩa vụ của Kỷ Nguyên Máy

Cung cấp thông tin chính xác về tên, xuất xứ, thông số kỹ thuật, tình trạng và giá của sản phẩm.
Xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý.
Hỗ trợ tìm kiếm công ty vận chuyển: Kỷ Nguyên Máy chỉ hỗ trợ tìm kiếm công ty vận chuyển cho khách hàng khi mua sản phẩm, không trực tiếp cung cấp dịch vụ logistics.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận, chắc chắn, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Đối chiếu chính xác thông tin đơn hàng với thông tin khách hàng đã cung cấp: số lượng, tên sản phẩm, giá trị hàng hóa, địa chỉ và thông tin người nhận.
Cung cấp hóa đơn bán hàng, bàn giao trực tiếp tại thời điểm giao nhận hoặc gửi kèm kiện hàng.
Thực hiện đúng Chính sách đổi trả hàng, Chính sách bảo hành và Chính sách kiểm hàng đã công bố.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình và thời hạn công bố tại Chính sách bảo hành.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

5.3. Quyền của khách hàng

Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá, phương thức thanh toán, thời gian và chi phí giao nhận trước khi xác nhận đơn hàng.
Được kiểm tra hàng hóa trước khi nhận theo Chính sách kiểm hàng.
Được nhận hóa đơn, chứng từ hợp lệ.
Được đổi, trả hàng theo Chính sách đổi trả hàng và được bảo hành theo Chính sách bảo hành.
Được khiếu nại và được trả lời trong thời hạn quy định tại Chính sách bảo hành.
Được truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và rút lại sự đồng ý theo Chính sách bảo mật.
Được hủy đơn hàng và đơn phương chấm dứt hợp đồng trong các trường hợp quy định tại Chính sách thanh toán.

5.4. Nghĩa vụ của khách hàng

Kiểm tra hàng khi nhận: Đề nghị khách hàng kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng, tình trạng đóng gói cũng như hóa đơn bán hàng khi nhận hàng và xác nhận với đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận. Đối với các sai lệch có thể phát hiện được bằng quan sát bên ngoài (thiếu số lượng, vỡ, móp kiện, thiếu chứng từ), khiếu nại gửi sau thời điểm ký nhận sẽ khó có căn cứ xử lý. Đối với khuyết tật ẩn - khuyết tật không thể phát hiện bằng quan sát thông thường tại thời điểm nhận hàng - khách hàng vẫn có quyền khiếu nại trong thời hạn đổi trả và bảo hành quy định tại Chính sách đổi trả hàng và Chính sách bảo hành.
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã thỏa thuận, phí chuyển khoản (nếu có) do khách hàng chi trả.
Nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất. Trường hợp từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng hoặc vắng mặt quá 02 lần giao, khách hàng chịu chi phí vận chuyển và lưu kho phát sinh.
Lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng sản phẩm đúng hướng dẫn kỹ thuật; giữ nguyên tem, mã nhận diện trong thời hạn bảo hành.
Lưu giữ hóa đơn, chứng từ mua hàng để làm căn cứ đổi trả và bảo hành.
Tuân thủ các quy định trong hợp đồng đã ký giữa hai bên.

5.5. Giao nhận qua bên thứ ba

Trong trường hợp giao nhận qua bên thứ ba (công ty vận chuyển do khách hàng hoặc Kỷ Nguyên Máy hỗ trợ liên hệ), trách nhiệm về chứng từ, hóa đơn cũng như kiểm tra tình trạng hàng hóa thuộc về khách hàng ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Rủi ro về hư hỏng, bể vỡ hoặc mất mát phát sinh trong quá trình vận chuyển qua bên thứ ba được xử lý theo quy định của đơn vị vận chuyển và mức khai giá đã đăng ký, không thuộc trách nhiệm bồi hoàn của Kỷ Nguyên Máy. Quy định này không áp dụng đối với hàng hóa có khuyết tật thuộc trách nhiệm của Kỷ Nguyên Máy hoặc nhà sản xuất - các trường hợp này được xử lý theo mục 4 Chính sách đổi trả hàng.

6. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

6.1. Tình trạng hàng hóa và việc xác nhận đơn hàng

Sản phẩm hiển thị trên website là thông tin giới thiệu, không đồng nghĩa với việc hàng luôn có sẵn tại kho.
Thao tác đặt hàng trên website là đề nghị mua hàng của khách. Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi Kỷ Nguyên Máy xác nhận qua điện thoại, Zalo, email hoặc bằng báo giá, hợp đồng.
Trường hợp sản phẩm đã hết hàng, nhà sản xuất ngừng cung cấp hoặc giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, công ty thông báo cho khách trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn lại toàn bộ số tiền khách đã thanh toán.

6.2. Hàng có sẵn, hàng đặt riêng và hàng nhập khẩu

Hàng có sẵn tại kho: Giao nhanh theo thời gian đã thỏa thuận.
Hàng đặt riêng và hàng nhập khẩu theo đơn: Thời gian chờ từ 07 đến 45 ngày làm việc tùy chủng loại, được báo cụ thể trước khi ký hợp đồng.
Hàng đặt riêng, hàng nhập khẩu hoặc đơn hàng giá trị lớn yêu cầu khách đặt cọc từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng.
Một số dòng máy chỉ được nhà sản xuất nhận đơn theo số lượng tối thiểu. Công ty thông báo mức tối thiểu này trước khi nhận đặt cọc. Nếu không đạt số lượng, khách hàng được chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại toàn bộ tiền cọc.
Hàng đặt riêng đã được sản xuất hoặc nhập theo yêu cầu của khách không áp dụng đổi trả vì lý do khách không còn nhu cầu.
Hàng khuyến mại, hàng trưng bày, hàng thanh lý: Áp dụng điều kiện riêng ghi trên trang sản phẩm hoặc trong báo giá.

6.3. Giấy tờ và điều kiện của khách hàng

Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
Khách hàng là doanh nghiệp cần cung cấp tên công ty, mã số thuế và địa chỉ đăng ký để xuất hóa đơn giá trị gia tăng. Thông tin hóa đơn phải được cung cấp trước khi công ty xuất hàng.
Người nhận hàng xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy giới thiệu hoặc giấy ủy quyền hợp lệ khi được yêu cầu, đặc biệt với đơn hàng thanh toán khi nhận (COD) giá trị lớn.
Với hàng nhập khẩu, công ty cung cấp chứng từ theo quy định (CO, CQ, tờ khai hải quan) khi khách có yêu cầu. Các giấy phép chuyên ngành phục vụ mục đích sử dụng riêng của khách thuộc trách nhiệm của khách hàng.

6.4. Điều kiện an toàn khi lắp đặt và sử dụng thiết bị

Máy móc, thiết bị công nghiệp do công ty cung cấp chỉ dành cho người đã được đào tạo hoặc có chuyên môn phù hợp; không dành cho trẻ em và người chưa được hướng dẫn vận hành.
Với thiết bị thuộc danh mục có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động, khách hàng chịu trách nhiệm bố trí người vận hành có chứng chỉ và thực hiện kiểm định theo quy định của pháp luật.
Khách hàng phải bảo đảm điều kiện lắp đặt theo tài liệu kỹ thuật kèm theo máy (nguồn điện, mặt bằng, thông gió, thoát nhiệt).
Hư hỏng phát sinh do lắp đặt sai, vận hành sai hướng dẫn hoặc sử dụng không đúng công năng thiết kế không thuộc phạm vi bảo hành.

6.5. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng bao gồm: thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, tai nạn hoặc ùn tắc giao thông kéo dài, lệnh cấm đường, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước, gián đoạn nguồn cung từ nhà sản xuất hoặc từ đơn vị vận chuyển.
Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, công ty thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất qua điện thoại hoặc email và cùng khách hàng thống nhất phương án: giao chậm, giao từng phần, đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hủy đơn hàng.

6.6. Vận hành website

Website hoạt động 24/7 nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố kỹ thuật, sự cố đường truyền.
Thông tin sản phẩm, giá bán và tình trạng tồn kho có thể được cập nhật, thay đổi mà không báo trước. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá ghi trên báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
Trường hợp thông tin hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, công ty sẽ đính chính và liên hệ khách hàng để thống nhất phương án xử lý; nội dung hiển thị sai không có giá trị ràng buộc.

6.7. Các trường hợp từ chối hoặc hủy cung cấp hàng hóa

Kỷ Nguyên Máy có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng và thông báo rõ lý do cho khách hàng trong các trường hợp:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên hệ được với khách sau 03 lần trong 02 ngày làm việc.
Sản phẩm đã hết hàng hoặc nhà sản xuất ngừng cung cấp.
Có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc giao dịch thanh toán bất thường.
Khách hàng chưa thanh toán, chưa đặt cọc đúng thỏa thuận hoặc còn công nợ quá hạn.
Địa chỉ nhận hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng hoặc phương tiện vận chuyển không thể tiếp cận.
Có căn cứ cho thấy hàng hóa được sử dụng vào mục đích trái pháp luật hoặc không đúng công năng thiết kế.