Thông báo TBI thay đổi thương hiệu thành MOSIONX tại Trung Quốc

THƯ GỬI QUÝ KHÁCH

VỀ SỰ THAY ĐỔI THƯƠNG HIỆU TRÊN SẢN PHẨM TBI / MOSIONX

Kính gửi Quý khách hàng,

Mấy ngày qua, một khách hàng của chúng tôi nhận sản phẩm con trượt TRH25FN và bất ngờ: sản phẩm mang tên MOSIONX thay vì TBI như quen thuộc, bao bì cũng không như hình dung. Anh đã đặt nghi vấn về nguồn gốc hàng hóa.

Trước hết, chúng tôi muốn nói điều này: nghi ngờ của anh là phản ứng đúng của một người mua hàng cẩn thận. Bỏ tiền mua hàng chính hãng mà nhận về một cái tên chưa từng thấy — không nghi mới lạ. Chúng tôi không trách, và xin được giải thích đầy đủ, kèm bằng chứng để Quý khách tự kiểm chứng.

Chuyện gì đã xảy ra với thương hiệu TBI?

▪️ Tháng 3/2025, tập đoàn TBI MOTION công bố thương hiệu mới MOSIONX trên website chính thức của hãng:

https://www.tbimotion.com.tw/en/article/396

▪️ Ngày 15/05/2026, TBI MOTION và công ty thành viên ra công văn chung (số 0010, có dấu hai bên): sau phán quyết của tòa án về vụ tranh chấp quyền nhãn hiệu «TBI & TBIMOTION» tại thị trường Trung Quốc đại lục, hãng tôn trọng phán quyết, ngừng ngay việc sử dụng nhãn TBI và chuyển toàn bộ sang nhãn MOSIONX. Hãng khẳng định rõ: thay đổi chỉ nằm ở tên và hình ảnh nhãn hiệu — mã sản phẩm, quy cách, thông số kỹ thuật giữ nguyên:

https://www.mosionx.com/news/gsgg/261.html

Ảnh đính kèm dưới bài là lô hàng MOSIONX mới nhất chúng tôi nhập về: thùng hàng nguyên đai, nhãn MOSIONX của nhà máy ghi rõ mã TRH25FN; mở thùng ra là con trượt mang logo MOSIONX in rõ ràng trên thân.

Ảnh Lô con trượt MOSIONX mới nhất chúng tôi nhập về — thùng nguyên đai, nhãn nhà máy ghi rõ mã TRH25FN, đóng gói sau ngày hãng chuyển nhãn 15/05/2026

Ảnh Bóc thùng: con trượt xếp trong khay xốp định vị — đúng quy cách xuất xưởng của nhà máy, không có vỏ hộp riêng từng chiếc

Ảnh Logo MOSIONX trên thân con trượt — thương hiệu chính thức hiện nay của hãng, thay thế nhãn TBI tại thị trường Trung Quốc đại lục

• Ảnh 1: Lô hàng cũ trước đây có logo TBI, sau khi được xóa logo TBI và chuyển sang logo MOSIONX sẽ không còn xuất hiện nữa sau khi bán hết hàng tồn kho.
• Ảnh 2: Logo MOSIONX mới nhất.

Về vỏ hộp và khay đựng — một sự thật ít người biết

Chúng tôi nhập dòng hàng này nhiều năm, nên xin chia sẻ điều mà chính tay chúng tôi mở từng kiện hàng đã thấy: với con trượt các cỡ 15 – 20 – 25 thuộc kênh sản xuất tại Trung Quốc đại lục của hãng, hàng chính hãng chưa bao giờ có vỏ hộp riêng cho từng con trượt — chỉ các dòng sản xuất tại Đài Loan mới đóng hộp lẻ. Bao năm nay, từng kiện hàng chúng tôi nhận đều như vậy. Với lô hàng MOSIONX hiện nay, nhà máy xếp con trượt vào khay xốp định vị ngay trong thùng — ảnh chúng tôi chụp khi bóc thùng thể hiện rõ điều đó. Chiếc khay xốp Quý khách nhận được không phải do chúng tôi đóng lại, mà chính là quy cách xuất xưởng của hãng.

Cũng xin nói thẳng một điều ngược đời của thị trường: những sản phẩm trôi nổi giá rất rẻ lại thường có vỏ hộp in ấn bắt mắt — vì chiếc hộp là thứ dễ làm nhất, và là thứ bán được hàng. Hàng thật của kênh này không bán bằng chiếc hộp. Nó bán bằng con trượt nằm bên trong.

Phần lỗi thuộc về chúng tôi

Thực ra, chúng tôi đã đăng thông báo về việc chuyển đổi thương hiệu này trên fanpage từ trước:

https://www.facebook.com/kynguyenmay/posts/pfbid02skqbRNFv2xvhD6U8jzUk7JsE5NRz9YZEJDmT7F4UaNFPzTygoToempXzinJneNxUl

Nhưng chúng tôi chưa đưa thông tin này lên website, chưa làm rõ trong từng bài viết sản phẩm và từng báo giá — nên thông tin không đến được tất cả Quý khách. Thông báo mà để khách phải tự tìm mới thấy thì coi như chưa thông báo. Đó là thiếu sót của chúng tôi, và việc để Quý khách mở kiện hàng ra mới ngỡ ngàng — chúng tôi thành thật xin lỗi. Từ hôm nay:

1. Mọi đơn hàng thuộc nhóm sản phẩm này đều được báo trước về nhãn MOSIONX và quy cách đóng gói khi báo giá, kèm phiếu thông tin chuyển đổi trong từng kiện hàng.

2. Toàn bộ bài viết trên website được cập nhật thành TBI TRH25FN / MOSIONX TRH25FN để Quý khách tra cứu không nhầm lẫn.

3. Mọi đơn hàng — dù Quý khách không yêu cầu — đều được xuất hóa đơn GTGT đầy đủ, ghi đúng tên hàng, để nguồn gốc giao dịch luôn có giấy tờ đối chiếu.

Cam kết của chúng tôi

Với bất kỳ khách hàng nào còn băn khoăn về sản phẩm trong giai đoạn chuyển đổi nhãn: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, Quý khách được hoàn trả sản phẩm và nhận lại 100% tiền, không cần nêu lý do — với điều kiện duy nhất: sản phẩm còn nguyên trạng như khi chúng tôi giao, chưa qua lắp đặt hay sử dụng.

Xin phép nói rõ vì sao có điều kiện này: con trượt đã lắp lên máy là hàng đã vận hành, chúng tôi không thể giao nó cho một khách hàng khác được nữa. Cam kết hoàn tiền là để Quý khách yên tâm kiểm tra và đối chiếu, không phải để sản phẩm gánh thêm một vòng đời sử dụng — mong Quý khách hiểu cho sự sòng phẳng hai chiều này.

Quá 07 ngày làm việc, hoặc sản phẩm đã đưa vào sử dụng, Quý khách vẫn được bảo vệ bằng chế độ bảo hành đầy đủ như trước nay. Và bất kỳ lúc nào, Quý khách đều có thể mang sản phẩm đến trực tiếp để cùng chúng tôi đối chiếu thông số.

Một thương hiệu 40 năm của Đài Loan vừa đi qua một biến cố lớn về tên gọi. Chúng tôi — người bán hàng cho hãng ấy ở Việt Nam — xin đi qua biến cố này bằng cách duy nhất mà chúng tôi tin: nói đúng sự thật, kèm bằng chứng, và chịu trách nhiệm bằng tiền của chính mình.

Cảm ơn Quý khách đã lên tiếng — kể cả những lời trách. Khách còn trách, nghĩa là khách còn cần hàng thật. Đó chính xác là thứ chúng tôi bán.

Công ty CP Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Đức Thiện