Thông báo TBI thay đổi thương hiệu thành MOSIONX tại Trung Quốc

THƯ GỬI QUÝ KHÁCH

VỀ SỰ THAY ĐỔI THƯƠNG HIỆU TRÊN SẢN PHẨM TBI / MOSIONX

Kính gửi Quý khách hàng,

Mấy ngày qua, một khách hàng của chúng tôi nhận sản phẩm con trượt TRH25FN và bất ngờ: sản phẩm mang tên MOSIONX thay vì TBI, không có vỏ hộp riêng, và thanh giữ bi lắp sẵn trong lòng con trượt làm bằng xốp trắng thay vì nhựa như trước.

Trong ảnh: thanh giữ bi bằng xốp trắng lắp sẵn trong lòng con trượt MOSIONX TRH25FN — lô hàng hiện nay hãng dùng xốp trắng thay cho nhựa. Chi tiết này chỉ giữ bi khi con trượt chưa lắp lên ray, tự trượt ra lúc lắp và không nằm trong con trượt khi máy chạy.

Trước hết, chúng tôi muốn nói điều này: nghi ngờ của anh là phản ứng đúng của một người mua hàng cẩn thận. Bỏ tiền mua hàng chính hãng mà nhận về một cái tên chưa từng thấy — không nghi mới lạ. Chúng tôi không trách, và xin được giải thích đầy đủ, kèm bằng chứng để Quý khách tự kiểm chứng.

Chuyện gì đã xảy ra với thương hiệu TBI?

▪️ Tháng 3/2025, tập đoàn TBI MOTION công bố thương hiệu mới MOSIONX trên website chính thức của hãng:

https://www.tbimotion.com.tw/en/article/396

▪️ Ngày 15/05/2026, TBI MOTION và công ty thành viên ra công văn chung (số 0010, có dấu hai bên): sau phán quyết của tòa án về vụ tranh chấp quyền nhãn hiệu «TBI & TBIMOTION» tại thị trường Trung Quốc đại lục, hãng tôn trọng phán quyết, ngừng ngay việc sử dụng nhãn TBI và chuyển toàn bộ sang nhãn MOSIONX. Hãng khẳng định rõ: thay đổi chỉ nằm ở tên và hình ảnh nhãn hiệu — mã sản phẩm, quy cách, thông số kỹ thuật giữ nguyên:

https://www.mosionx.com/news/gsgg/261.html

Ảnh đính kèm dưới bài là lô hàng MOSIONX mới nhất chúng tôi nhập về: thùng hàng nguyên đai, nhãn MOSIONX của nhà máy ghi rõ mã TRH25FN; mở thùng ra là con trượt mang logo MOSIONX khắc laser trên thân.

Trong ảnh: lô con trượt MOSIONX mới nhất chúng tôi nhập về — thùng nguyên đai, nhãn nhà máy ghi rõ mã TRH25FN, đóng gói ngày 24/06/2026, tức là sau ngày hãng chuyển nhãn 15/05/2026.

Trong ảnh: bóc thùng — từng con trượt MOSIONX bọc túi chống gỉ xếp thẳng vào thùng, đúng quy cách xuất xưởng của nhà máy, không có vỏ hộp riêng cho từng chiếc.

Trong ảnh: hai dạng con trượt TRH25FN trong giai đoạn chuyển đổi. Bên trái (ảnh 1) là lô tồn kho, chữ TBI trên logo đã được hãng mài bỏ. Bên phải (ảnh 2) là lô mới, khắc logo MOSIONX. Giải thích chi tiết ngay bên dưới.

• Ảnh 1: Con trượt lô tồn kho — chữ TBI trên logo đã được hãng mài bỏ theo phán quyết, còn lại chữ MOTION; mã số truy xuất và mã QR của hãng vẫn nguyên dưới thân. Đây là hàng hãng xử lý theo đúng công văn ngày 15/05/2026, chúng tôi bán đến khi hết tồn. 
• Ảnh 2: Con trượt lô mới — logo MOSIONX khắc laser, kèm mã số truy xuất của hãng. Thân hàng khắc dòng Made in Taiwan.

3. Logo MOSIONX — hàng mới.
Cả ba cùng nhà máy, cùng mã, cùng thông số. Dấu hiệu nhận diện chung không nằm ở logo, mà ở mã số truy xuất và mã QR khắc laser dưới thân con trượt — logo có thể mài, mã khắc laser thì không ai mài lại được.

Về vỏ hộp và thanh giữ bi

Chúng tôi nhập dòng hàng này nhiều năm, nên xin chia sẻ điều mà chính tay chúng tôi mở từng kiện hàng đã thấy: với con trượt các cỡ 15 – 20 – 25 đi theo kênh phân phối tại thị trường Trung Quốc đại lục của hãng, hàng chính hãng chưa bao giờ có vỏ hộp riêng cho từng con trượt — từng chiếc được bọc túi chống gỉ và xếp thẳng vào thùng, ảnh bóc thùng ở trên thể hiện rõ. Chỉ hàng đi kênh phân phối Đài Loan mới đóng hộp lẻ.

Về thanh giữ bi màu trắng: đó là chi tiết phụ trợ hãng lắp sẵn trong lòng con trượt để bi không rơi ra khi chưa lắp lên ray; lô hàng hiện nay hãng dùng xốp thay cho nhựa. Khi lắp, Quý khách đẩy con trượt vào ray, thanh này tự trượt ra và bỏ đi — nó không có mặt trong con trượt lúc máy vận hành, nên làm bằng nhựa hay xốp không ảnh hưởng gì tới chất lượng và tuổi thọ sản phẩm. Một lưu ý nhỏ: đừng rút thanh này ra trước khi lắp lên ray, vì bi có thể rơi.

Phần lỗi thuộc về chúng tôi

Thực ra, chúng tôi đã đăng thông báo về việc chuyển đổi thương hiệu này trên fanpage từ trước:

https://www.facebook.com/kynguyenmay/posts/pfbid02skqbRNFv2xvhD6U8jzUk7JsE5NRz9YZEJDmT7F4UaNFPzTygoToempXzinJneNxUl

Nhưng chúng tôi chưa đưa thông tin này lên website, chưa làm rõ trong từng bài viết sản phẩm và từng báo giá — nên thông tin không đến được tất cả Quý khách. Thông báo mà để khách phải tự tìm mới thấy thì coi như chưa thông báo. Đó là thiếu sót của chúng tôi, và việc để Quý khách mở kiện hàng ra mới ngỡ ngàng — chúng tôi thành thật xin lỗi. Từ hôm nay:

1. Mọi đơn hàng thuộc nhóm sản phẩm này đều được báo trước về nhãn MOSIONX và quy cách đóng gói khi báo giá, kèm phiếu thông tin chuyển đổi trong từng kiện hàng.

2. Toàn bộ bài viết trên website được cập nhật thành TBI TRH25FN / MOSIONX TRH25FN để Quý khách tra cứu không nhầm lẫn.

Cam kết của chúng tôi

Với bất kỳ khách hàng nào còn băn khoăn về sản phẩm trong giai đoạn chuyển đổi nhãn: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, Quý khách được hoàn trả sản phẩm và nhận lại 100% tiền, không cần nêu lý do — với điều kiện duy nhất: sản phẩm còn nguyên trạng như khi chúng tôi giao, chưa qua lắp đặt hay sử dụng.

Xin phép nói rõ vì sao có điều kiện này: con trượt đã lắp lên máy là hàng đã vận hành, chúng tôi không thể giao nó cho một khách hàng khác được nữa. Cam kết hoàn tiền là để Quý khách yên tâm kiểm tra và đối chiếu, không phải để sản phẩm gánh thêm một vòng đời sử dụng — mong Quý khách hiểu cho sự sòng phẳng hai chiều này.

Quá 07 ngày làm việc, hoặc sản phẩm đã đưa vào sử dụng, Quý khách vẫn được bảo vệ bằng chế độ bảo hành đầy đủ như trước nay. Và bất kỳ lúc nào, Quý khách đều có thể mang sản phẩm đến trực tiếp để cùng chúng tôi đối chiếu thông số.

Cảm ơn Quý khách đã lên tiếng — kể cả những lời trách. Khách còn trách, nghĩa là khách còn cần hàng thật. Đó chính xác là thứ chúng tôi bán.

Công ty CP Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Đức Thiện